자주 묻는 질문 (FAQ)

PDF 파일이 업로드되지 않아요. 어떻게 해야 하나요?

PDF 파일 업로드 문제는 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다:

파일 크기: 최대 100MB까지 지원합니다. 더 큰 파일은 먼저 압축해 주세요.
파일 형식: 유효한 PDF 파일인지 확인해 주세요. 손상된 PDF는 업로드되지 않습니다.
브라우저 문제: 다른 브라우저나 시크릿 모드로 시도해 보세요.
네트워크: 인터넷 연결이 불안정하면 업로드가 실패할 수 있습니다.

PDF를 Word로 변환이 안되거나 깨져서 나와요.

PDF를 Word로 변환 시 발생할 수 있는 문제와 해결방법:

복잡한 레이아웃: 복잡한 표나 이미지가 많은 PDF는 완벽한 변환이 어려울 수 있습니다.

스캔된 PDF: 이미지로 스캔된 PDF는 텍스트 인식이 어려워 변환 품질이 떨어질 수 있습니다.

폰트 문제: 특수 폰트나 기호가 포함된 경우 일부 문자가 깨질 수 있습니다.

해결 방법: 원본 PDF의 품질을 확인하고, 텍스트 기반의 깨끗한 PDF를 사용해 보세요.

PDF 병합 시 파일 순서를 어떻게 정하나요?

PDF 병합 시 파일 순서는 업로드한 순서대로 정해집니다:

업로드 순서: 첫 번째로 선택한 파일이 맨 앞에, 마지막에 선택한 파일이 맨 뒤에 위치합니다.

순서 변경: 원하는 순서대로 파일을 다시 선택해서 업로드하세요.

파일명 순서: 파일명 순서와는 관계없이 선택한 순서대로 병합됩니다.

확인 방법: 업로드된 파일 목록에서 순서를 확인할 수 있습니다.

PDF 압축 후 품질이 너무 떨어져요.

PDF 압축과 품질 관리 방법:

압축 정도: 파일 크기 감소와 품질은 반비례 관계입니다.

이미지 품질: 고해상도 이미지가 많은 PDF일수록 압축 시 품질 손실이 클 수 있습니다.

텍스트 품질: 텍스트는 대부분 손실 없이 압축됩니다.

권장 사항: 인쇄용이나 중요한 문서는 압축을 피하고, 웹 공유용은 적당한 압축을 사용하세요.

배경 제거가 완벽하지 않아요. 어떻게 개선할 수 있나요?

배경 제거 품질 향상 방법:

이미지 품질: 고해상도, 선명한 이미지를 사용하세요.
대비: 피사체와 배경의 색상 대비가 클수록 좋습니다.
복잡한 배경: 단순한 배경일수록 제거 정확도가 높습니다.
머리카락/털: 복잡한 경계선은 AI도 어려워합니다. 여러 번 시도해 보세요.

이미지 리사이징할 때 품질이 떨어져요.

이미지 품질 최적화 방법:

원본 품질: 가능한 한 고해상도 원본 이미지를 사용하세요.
파일 형식: JPEG보다는 PNG 형식이 품질 손실이 적습니다.
크기 비율: 원본보다 큰 크기로 확대하면 품질이 떨어질 수 있습니다.
압축 설정: 우리 시스템은 품질을 최대한 보존하도록 설정되어 있습니다.
권장사항: 벡터 형식(SVG)의 경우 크기 변경 시 품질 손실이 없습니다.

지원하는 이미지 형식이 궁금해요.

지원하는 이미지 형식:

JPEG (.jpg, .jpeg): 사진에 적합한 형식으로 완전 지원
PNG (.png): 투명배경 지원, 고품질 이미지에 최적
GIF (.gif): 애니메이션 지원, 단순한 그래픽에 적합
WebP (.webp): 현대적인 형식으로 작은 용량과 높은 품질
SVG (.svg): 벡터 형식으로 확대/축소 시 품질 손실 없음
BMP (.bmp): 기본적인 비트맵 형식 지원

통관고유부호가 무엇인가요?

통관고유부호 안내:

정의: 개인통관고유부호는 해외직구 시 본인 확인을 위한 고유 번호입니다.
형식: P로 시작하는 13자리 숫자 (예: P123456789012)
발급기관: 관세청에서 발급하는 공식 번호입니다.
용도: 해외 온라인 쇼핑몰에서 구매 시 통관 절차에 필요합니다.
발급방법: 관세청 홈페이지(customs.go.kr)에서 본인인증 후 발급 가능합니다.
유효기간: 별도 유효기간은 없으나 개인정보 변경 시 재발급이 필요합니다.

통관고유부호 검증이 실패해요.

검증 실패 시 확인할 사항:

정보 일치: 입력한 이름, 전화번호, 통관고유부호가 발급 시 정보와 정확히 일치하는지 확인하세요.
번호 확인: 통관고유부호가 P로 시작하는 13자리인지 확인하세요.
휴대폰 번호: 하이픈(-) 없이 숫자만 입력하세요.
영문명: 여권상 영문명과 일치해야 합니다.
서버 문제: 관세청 서버 점검 시간이 아닌지 확인하세요.

입력한 개인정보가 저장되나요?

개인정보 보호 정책:

즉시 삭제: 검증 완료 후 모든 입력 정보는 즉시 삭제됩니다.
저장 안함: 어떠한 개인정보도 서버에 저장하지 않습니다.
로그 기록: IP 주소와 접속 시간만 보안 목적으로 1개월간 보관됩니다.
암호화: 모든 통신은 HTTPS로 암호화되어 전송됩니다.
제3자 제공 금지: 수집된 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

지원하는 브라우저가 어떻게 되나요?

지원하는 브라우저:

Chrome: 버전 80 이상 (권장)
Firefox: 버전 75 이상
Safari: 버전 13 이상
Edge: 버전 80 이상
모바일: 모바일 브라우저도 지원하지만 PC 환경을 권장합니다.
Internet Explorer: 지원하지 않습니다.

파일 처리가 너무 느려요.

처리 시간이 오래 걸리는 원인과 해결 방법:

파일 크기: 큰 파일일수록 처리 시간이 길어집니다.
서버 부하: 많은 사용자가 동시에 이용할 때 처리가 지연될 수 있습니다.
네트워크: 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
복잡도: 페이지가 많거나 복잡한 파일은 더 오래 걸립니다.
권장 시간: 일반적으로 5MB 파일 기준 1-2분 내외입니다.

모바일에서도 사용할 수 있나요?

모바일 지원 현황:

기본 지원: 모든 기능이 모바일에서 동작합니다.
반응형 디자인: 화면 크기에 맞게 최적화되어 있습니다.
파일 선택: 갤러리나 카메라에서 바로 선택 가능합니다.
성능 제한: 대용량 파일 처리 시 PC보다 느릴 수 있습니다.
권장 환경: 복잡한 작업은 PC 환경을 권장합니다.

정말 무료인가요? 숨겨진 비용이 있나요?

서비스 이용 비용에 대한 명확한 안내:

완전 무료: 모든 기능을 제한 없이 무료로 제공합니다.
숨겨진 비용 없음: 회원가입, 구독료, 추가 요금이 일절 없습니다.
광고 수익: 광고를 통해 서비스 운영비를 충당합니다.
프리미엄 없음: 별도의 프리미엄 플랜이나 유료 기능이 없습니다.
지속 제공: 앞으로도 무료 서비스를 유지할 계획입니다.

업로드한 파일이 안전한가요?

파일 보안 정책:

즉시 삭제: 처리 완료 후 서버에서 모든 파일이 자동 삭제됩니다.
HTTPS 암호화: 모든 파일 전송이 SSL로 암호화됩니다.
서버 보안: 최신 보안 패치와 방화벽으로 보호됩니다.
접근 제한: 업로드한 본인만 파일에 접근할 수 있습니다.
로그 관리: 개인정보가 포함된 로그는 저장하지 않습니다.
권장사항: 중요한 개인정보나 기밀정보는 업로드하지 마세요.

회원가입이 필요한가요?

회원가입 정책:

가입 불필요: 모든 기능을 회원가입 없이 이용할 수 있습니다.
즉시 이용: 사이트 접속 후 바로 도구를 사용할 수 있습니다.
개인정보 수집 최소화: 필요한 경우에만 최소한의 정보를 요청합니다.
편의성: 번거로운 절차 없이 빠르게 작업할 수 있습니다.

사용 제한이 있나요?

사용 제한 정책:

횟수 제한 없음: 일일 사용 횟수에 제한이 없습니다.
파일 개수: 한 번에 처리할 수 있는 파일 개수에는 도구별로 차이가 있습니다.
파일 크기: 개별 파일당 최대 100MB까지 지원합니다.
공정 사용: 서버 안정성을 위해 과도한 사용 시 일시적 제한이 있을 수 있습니다.
상업적 이용: 개인 사용은 자유롭지만, 대규모 상업적 이용은 별도 문의 바랍니다.

새로운 기능을 요청할 수 있나요?

기능 요청 방법:

요청 환영: 사용자의 기능 제안을 항상 환영합니다.
문의 방법: 고객센터(gooodlux@naver.com)로 상세한 요청사항을 보내주세요.
검토 과정: 기술적 feasibility와 사용자 수요를 종합 검토합니다.
개발 우선순위: 많은 사용자가 요청하는 기능을 우선적으로 개발합니다.
업데이트 알림: 새로운 기능은 사이트 공지를 통해 안내합니다.

오류가 발생했어요. 어떻게 해야 하나요?

오류 해결 방법:

페이지 새로고침: F5키나 브라우저 새로고침을 먼저 시도해보세요.
브라우저 캐시 삭제: 캐시와 쿠키를 삭제 후 다시 시도해보세요.
다른 브라우저: 다른 브라우저에서 동일한 작업을 시도해보세요.
파일 확인: 업로드할 파일이 손상되지 않았는지 확인하세요.
고객지원: 계속 문제가 발생하면 오류 메시지와 함께 고객센터로 문의해주세요.
스크린샷: 오류 화면의 스크린샷을 첨부하면 더 빠른 해결이 가능합니다.