자주 묻는 질문

PDF 파일 업로드 문제는 다음과 같은 원인이 있을 수 있습니다:

• 파일 크기: 최대 100MB까지 지원합니다. 더 큰 파일은 먼저 압축해 주세요.
• 파일 손상: 다른 PDF 뷰어에서 파일이 정상적으로 열리는지 확인해 주세요.
• 브라우저 문제: 브라우저를 새로고침하거나 다른 브라우저를 시도해 보세요.
• 네트워크: 안정적인 인터넷 연결을 확인해 주세요.

PDF에서 Word로 변환 시 레이아웃 문제는 다음과 같이 해결할 수 있습니다:

• 원본 PDF 품질: 텍스트 기반 PDF일수록 더 정확한 변환이 가능합니다.
• OCR 기능: 스캔된 PDF의 경우 OCR 옵션을 활성화해 주세요.
• 복잡한 레이아웃: 표, 이미지, 다단 구성이 복잡한 경우 수동 조정이 필요할 수 있습니다.
• 대안: 레이아웃 보존이 중요하다면 PDF를 이미지로 변환 후 삽입하는 방법을 고려해보세요.

PDF 병합 시 순서 문제를 방지하려면:

• 업로드 순서: 원하는 순서대로 파일을 업로드해 주세요.
• 드래그 앤 드롭: 파일 목록에서 드래그하여 순서를 조정할 수 있습니다.
• 파일명: 숫자나 알파벳 순서로 파일명을 지정하면 자동 정렬됩니다.
• 미리보기: 병합 전 미리보기로 순서를 확인해 주세요.

PDF 압축 시 품질 조절 방법:

• 압축 레벨: '낮음', '보통', '높음' 중에서 선택할 수 있습니다.
• 용도별 선택: 인쇄용은 낮은 압축, 웹용은 높은 압축을 권장합니다.
• 이미지 품질: 이미지가 많은 PDF는 품질 저하가 더 눈에 띌 수 있습니다.
• 원본 보관: 항상 원본 파일을 별도로 보관해 주세요.

배경 제거의 정확도를 높이는 방법:

• 이미지 품질: 고해상도 이미지일수록 더 정확한 결과를 얻을 수 있습니다.
• 대비: 배경과 피사체의 색상 대비가 클수록 좋습니다.
• 단순한 배경: 복잡한 배경보다는 단색이나 단순한 배경이 더 정확합니다.
• 머리카락/털: 세밀한 부분은 AI로도 완벽하지 않을 수 있으니 후보정을 고려해주세요.
• 여러 번 시도: 결과가 만족스럽지 않으면 다른 이미지로 다시 시도해보세요.

이미지 리사이즈 시 화질 보존 방법:

• 확대 제한: 원본보다 크게 확대하면 픽셀이 늘어나 화질이 떨어집니다.
• 비율 유지: 가로세로 비율을 유지하여 왜곡을 방지하세요.
• 고품질 옵션: 화질 우선 모드를 선택해 주세요.
• 적절한 크기: 용도에 맞는 적절한 크기로 조절하세요.
• 원본 포맷: PNG나 TIFF 등 무손실 포맷을 사용하면 더 좋습니다.

지원하는 이미지 형식과 해결 방법:

• 지원 형식: JPG, JPEG, PNG, GIF, BMP, WEBP, TIFF를 지원합니다.
• 변환 방법: 다른 이미지 편집 프로그램으로 지원 형식으로 먼저 변환해주세요.
• 파일 확장자: 파일 확장자가 올바른지 확인해주세요.
• 파일 손상: 이미지 뷰어에서 정상적으로 열리는지 확인해주세요.

개인통관고유부호에 대한 설명:

• 정의: 해외직구나 개인수입 시 통관절차를 위해 발급받는 고유 식별번호입니다.
• 형식: P로 시작하는 13자리 숫자입니다 (예: P123456789123).
• 발급처: 관세청 사이트(unipass.customs.go.kr)에서 발급받을 수 있습니다.
• 용도: 해외쇼핑몰 주문 시 또는 택배 송장에 기재합니다.
• 유효기간: 발급 후 5년간 유효하며, 연장 가능합니다.

검증 실패 시 확인할 사항:

• 정보 일치: 입력한 이름, 전화번호, 통관고유부호가 발급 시 정보와 정확히 일치하는지 확인하세요.
• 번호 확인: 통관고유부호가 P로 시작하는 13자리인지 확인하세요.
• 휴대폰 번호: 하이픈(-) 없이 숫자만 입력하세요.
• 영문명: 여권상 영문명과 일치해야 합니다.
• 서버 문제: 관세청 서버 점검 시간이 아닌지 확인하세요.

개인정보 보호 정책:

• 즉시 삭제: 검증 완료 후 모든 입력 정보는 즉시 삭제됩니다.
• 저장 안함: 어떠한 개인정보도 서버에 저장하지 않습니다.
• 로그 기록: IP 주소와 접속 시간만 보안 목적으로 1개월간 보관됩니다.
• 암호화: 모든 통신은 HTTPS로 암호화되어 전송됩니다.
• 제3자 제공 금지: 수집된 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

지원하는 브라우저:

• Chrome: 버전 80 이상 (권장)
• Firefox: 버전 75 이상
• Safari: 버전 13 이상
• Edge: 버전 80 이상
• 모바일: 모바일 브라우저도 지원하지만 PC 환경을 권장합니다.
• Internet Explorer: 지원하지 않습니다.

처리 시간이 오래 걸리는 원인과 해결 방법:

• 파일 크기: 큰 파일일수록 처리 시간이 길어집니다.
• 서버 부하: 많은 사용자가 동시에 이용할 때 처리가 지연될 수 있습니다.
• 네트워크: 인터넷 연결 상태를 확인해 주세요.
• 복잡도: 페이지가 많거나 복잡한 파일은 더 오래 걸립니다.
• 권장 시간: 일반적으로 5MB 파일 기준 1-2분 내외입니다.

모바일 지원 현황:

• 기본 지원: 모든 기능이 모바일에서 동작합니다.
• 반응형 디자인: 화면 크기에 맞게 최적화되어 있습니다.
• 파일 선택: 갤러리나 카메라에서 바로 선택 가능합니다.
• 성능 제한: 대용량 파일 처리 시 PC보다 느릴 수 있습니다.
• 권장 환경: 복잡한 작업은 PC 환경을 권장합니다.

서비스 이용 비용에 대한 명확한 안내:

• 완전 무료: 모든 기능을 제한 없이 무료로 제공합니다.
• 숨겨진 비용 없음: 회원가입, 구독료, 추가 요금이 일절 없습니다.
• 광고 수익: 광고를 통해 서비스 운영비를 충당합니다.
• 프리미엄 없음: 별도의 프리미엄 플랜이나 유료 기능이 없습니다.
• 지속 제공: 앞으로도 무료 서비스를 유지할 계획입니다.

파일 보안 정책:

• 즉시 삭제: 처리 완료 후 서버에서 모든 파일이 자동 삭제됩니다.
• HTTPS 암호화: 모든 파일 전송이 SSL로 암호화됩니다.
• 서버 보안: 최신 보안 패치와 방화벽으로 보호됩니다.
• 접근 제한: 업로드한 본인만 파일에 접근할 수 있습니다.
• 로그 관리: 개인정보가 포함된 로그는 저장하지 않습니다.
• 권장사항: 중요한 개인정보나 기밀정보는 업로드하지 마세요.

회원가입 정책:

• 가입 불필요: 모든 기능을 회원가입 없이 이용할 수 있습니다.
• 즉시 이용: 사이트 접속 후 바로 도구를 사용할 수 있습니다.
• 개인정보 수집 최소화: 필요한 경우에만 최소한의 정보를 요청합니다.
• 편의성: 번거로운 절차 없이 빠르게 작업할 수 있습니다.

사용 제한 정책:

• 횟수 제한 없음: 일일 사용 횟수에 제한이 없습니다.
• 파일 개수: 한 번에 처리할 수 있는 파일 개수에는 도구별로 차이가 있습니다.
• 파일 크기: 개별 파일당 최대 100MB까지 지원합니다.
• 공정 사용: 서버 안정성을 위해 과도한 사용 시 일시적 제한이 있을 수 있습니다.
• 상업적 이용: 개인 사용은 자유롭지만, 대규모 상업적 이용은 별도 문의 바랍니다.

기능 요청 방법:

• 요청 환영: 사용자의 기능 제안을 항상 환영합니다.
• 문의 방법: 고객센터(gooodlux@naver.com)로 상세한 요청사항을 보내주세요.
• 검토 과정: 기술적 feasibility와 사용자 수요를 종합 검토합니다.
• 개발 우선순위: 많은 사용자가 요청하는 기능을 우선적으로 개발합니다.
• 업데이트 알림: 새로운 기능은 사이트 공지를 통해 안내합니다.

오류 해결 방법:

• 페이지 새로고침: F5키나 브라우저 새로고침을 먼저 시도해보세요.
• 브라우저 캐시 삭제: 캐시와 쿠키를 삭제 후 다시 시도해보세요.
• 다른 브라우저: 다른 브라우저에서 동일한 작업을 시도해보세요.
• 파일 확인: 업로드할 파일이 손상되지 않았는지 확인하세요.
• 고객지원: 계속 문제가 발생하면 오류 메시지와 함께 고객센터로 문의해주세요.
• 스크린샷: 오류 화면의 스크린샷을 첨부하면 더 빠른 해결이 가능합니다.